自動售貨機(jī)最早出現(xiàn)在上個(gè)世紀(jì)六十年代的美國,作為一種全新的商品零售方式,由于它具有非常廣泛的售貨領(lǐng)域,很快在一些發(fā)達(dá)國家發(fā)展成為商品零售的主流方式。在日本,全國市場70%的罐裝飲料是通過自動售貨機(jī)售出的,每個(gè)人一年投入自動售貨機(jī)用于購物的貨幣達(dá)400多美元;美國可口可樂公司則擁有分布于世界各地的幾十萬臺自動售貨機(jī)。
我國自1993年開始從日、韓等國家引進(jìn)自動售貨機(jī)并投入中國市場,1995年誕生了第一臺國產(chǎn)自動售貨機(jī),1999年形成規(guī)模生產(chǎn)并批量投入市場。其后十幾年間,受設(shè)備成本、人群消費(fèi)觀念、經(jīng)營環(huán)境等條件所限,我國自動售貨行業(yè)發(fā)展緩慢。截至2018年6月,我國自動售貨機(jī)保有量僅為50.5萬臺,反觀日本和美國——根據(jù)2016年日本自助販賣機(jī)工業(yè)會的調(diào)查,日本和美國的自動售貨保有量分別為580萬臺、691萬臺,數(shù)量遠(yuǎn)超我國。
2017年,隨著“新零售”風(fēng)潮席卷全國,自動售貨機(jī)“時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)”,迎來了高光時(shí)刻。短短兩年時(shí)間,從無人問津到風(fēng)口浪尖,自動售貨機(jī)一躍成為眾多玩家爭相追捧的“香餑餑”。企業(yè)玩家從幾年前的不足50家激增至260余家,公共區(qū)域投放的自動售貨機(jī)數(shù)量年均增幅達(dá)25%。根據(jù)發(fā)達(dá)國家的歷史經(jīng)驗(yàn),當(dāng)人均GDP突破10000 美元時(shí),自動售貨機(jī)的需求將得到激增,2016年中國已有 9 個(gè)省市的人均 GDP 超過這一標(biāo)準(zhǔn)。隨著消費(fèi)者可支配收入的增加,對自動售賣機(jī)的需求也隨之?dāng)U大。專家預(yù)測,中國自動售貨行業(yè)爆發(fā)式增長拐點(diǎn)或已到來,未來幾年,中國市場將每年增加5—10萬臺自動售貨機(jī),到了成熟期,自動售貨機(jī)在國內(nèi)市場可達(dá)300萬臺,市場前景不可謂不廣闊。
(2009-2015年中國自動售貨機(jī)行業(yè)市場規(guī)模)
自動售貨機(jī)行業(yè)爆發(fā)的三大因素:
工資、租金、技術(shù)
不難發(fā)現(xiàn),近些年來,人力成本越來越高。自2005年以來的十年期間,中國的勞動力成本上升了5倍,比1995年漲了15倍。人力作為傳統(tǒng)零售過程中不可或缺的一環(huán),員工工資上漲致使零售鏈條當(dāng)中各環(huán)節(jié)成本增加,利潤空間被壓縮。
與此同時(shí),自2005年以來,全國房價(jià)直線上漲,地租租金隨之水漲船高。以上海為例,上海地區(qū)的商業(yè)租金十年間增加了至少8倍,店面持有成本激增。實(shí)體零售企業(yè)在電子商務(wù)、人力成本、租金成本三面夾擊之下,日子過得日益艱辛。
自動售貨機(jī)具備不受時(shí)間、地點(diǎn)限制,占地面積小、節(jié)省人力等優(yōu)勢,避開了當(dāng)今實(shí)體零售店面所面臨的痛點(diǎn),從而成為很多經(jīng)銷商看好的零售模式。
此外,自動售貨機(jī)作為一種集聲、光、機(jī)電一體化的高新智能化產(chǎn)品,其發(fā)展離不開技術(shù)的更新迭代。移動支付技術(shù)的普及,極大提高了自動售貨機(jī)的結(jié)算效率和消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、生物識別等技術(shù)的深入應(yīng)用,使自動售貨機(jī)的穩(wěn)定性和運(yùn)營效率得到前所未有的提升,“無限貨找人”成為可能。
自動售貨機(jī)四大經(jīng)營模式
基于經(jīng)銷商與自動售貨機(jī)廠商簽訂的協(xié)議、合約各不相同,自動售貨機(jī)的經(jīng)營模式不一而足,以下列舉四種最常見的經(jīng)營模式,僅供參考。
這是目前流行的一種模式,代理商加盟某品牌自動售貨機(jī),只需繳納極少的押金,就可以得到設(shè)備進(jìn)行投放,當(dāng)運(yùn)營相應(yīng)時(shí)間后,品牌方甚至?xí)诉€押金。經(jīng)營期間,自動售貨機(jī)的維護(hù)、售后,均有品牌方支持。這種經(jīng)營模式,非常適合剛剛起步的創(chuàng)業(yè)者。
2、直接購買
客戶直接購買自動售貨機(jī)廠家的設(shè)備,客戶獨(dú)立負(fù)責(zé)運(yùn)營,設(shè)備廠家負(fù)責(zé)機(jī)器安裝、測試和日常維修等,盈利歸經(jīng)營者所有。這種模式的經(jīng)營成本比較高,因?yàn)樽詣邮圬洐C(jī)的價(jià)格普遍比較高,加上機(jī)器維修、點(diǎn)位費(fèi),經(jīng)營成本會比代理加盟高很多。
3、租賃合作
客戶向自動售貨機(jī)廠家直接租賃機(jī)器,自行負(fù)責(zé)全部的經(jīng)營流程。經(jīng)營者需要向廠家繳納一定的租金或者與廠家分配利潤。這種模式下,運(yùn)營者都需要向廠家繳納一定的押金。
4、免費(fèi)投放
這種經(jīng)營模式,是由客戶提供免費(fèi)的投放場地,自動售貨機(jī)廠家負(fù)責(zé)設(shè)備投放和運(yùn)營的一切事務(wù),利潤分配由雙方協(xié)商確定。這種類型,客戶一般是為了生活便利而非盈利。比如小區(qū)內(nèi)投放自動售貨機(jī),方便居民生活。因此,自動售貨機(jī)廠家的服務(wù)態(tài)度,是客戶重視的因素。
切入自動售貨機(jī)行業(yè)的第一要義:
量力而行
無論要進(jìn)入哪個(gè)行業(yè),沒有金剛鉆,別攬瓷器活,對于自動售貨機(jī)行業(yè)也是一樣。國外的自動售貨機(jī)行業(yè)發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段,即導(dǎo)入期,成長期和成熟期。我國的自動售貨機(jī)行業(yè)剛剛脫離導(dǎo)入期,進(jìn)入成長期。在這一階段,隨著自動售貨機(jī)運(yùn)營商的不斷增加,點(diǎn)位開始成為稀缺資源,租金不斷提高,有的甚至高達(dá)營業(yè)額的10——25%,因此經(jīng)銷商一定要結(jié)合自己的能力量力而行。
那么,對于經(jīng)銷商而言,需要具備哪些能力呢?
1. 讀數(shù)據(jù)的能力
隨著系統(tǒng)技術(shù)的不斷迭代升級,自動售貨機(jī)經(jīng)歷了電子化—在線化—數(shù)字化的演變過程,自動售貨業(yè)的未來一定屬于新一代的數(shù)字化智能機(jī)型。技術(shù)革新帶來的數(shù)字化管理是新零售跑贏傳統(tǒng)零售的利器,經(jīng)銷商不僅要看數(shù)據(jù)、懂?dāng)?shù)據(jù),還要學(xué)會如何利用數(shù)據(jù)科學(xué)高效地經(jīng)營。
在對零售業(yè)務(wù)深入分析和理解的基礎(chǔ)上,經(jīng)銷商需要培養(yǎng)自己的提煉數(shù)據(jù)的能力,包括營銷數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等。此外,零售數(shù)字化一定會伴隨現(xiàn)有組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的改造,一定會涉及利益關(guān)系的調(diào)整,需要最高決策者親自來推動實(shí)行,確保數(shù)字化過程不變形,不走樣。
2. 商品組織能力
自動售貨業(yè)開始走向?qū)I(yè)化經(jīng)營和精細(xì)化管理,要求對商品組織的每一個(gè)環(huán)節(jié)精益求精。選品、補(bǔ)貨、上新、庫存、單品管理……需要經(jīng)銷商通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析做出恰當(dāng)?shù)臎Q策,這一過程直接關(guān)系到自動售貨機(jī)的運(yùn)營效率。效率就是金錢,未來一切商業(yè)發(fā)展都將以效率為基礎(chǔ)。
3.營銷能力
韓國零售專家盧泰徹認(rèn)為,當(dāng)前市場已經(jīng)由商品主權(quán)時(shí)代、渠道主權(quán)時(shí)代,進(jìn)入消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。面對新的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代,以往企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品主權(quán)時(shí)代、渠道主權(quán)時(shí)代的營銷模式基本失效。需要重構(gòu)以消費(fèi)者為中心的營銷模式。
顧客是上帝,這是所有零售從業(yè)者的服務(wù)信條。在以80、90甚至00后為主力軍的消費(fèi)戰(zhàn)場上,這句話顯得尤為重要。不管是促銷,抽獎(jiǎng),還是返利,一切營銷活動都應(yīng)以滿足新一代消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求為前提,這無疑是對經(jīng)銷商營銷能力的大考。搞營銷,誰抓住用戶的心,誰就抓住了未來。